В Центре АНО "Жизнь" провели лекцию, посвящённую теме, с которой сталкивается каждый — конфликтам. Мы говорили о том, что такое конфликт на самом деле, почему он возникает и как с ним можно работать спокойно и осознанно, не разрушая отношения и себя.

Что такое конфликт: 
Конфликт — это не ссора и не «кто прав, кто виноват». Это столкновение интересов, потребностей или ожиданий. Очень часто люди конфликтуют не потому, что хотят навредить, а потому что не были услышаны или неправильно поняли друг друга.

Важно было показать, что конфликт — это не всегда плохо. Он может быть точкой роста, если уметь с ним работать.

Что такое конфликтогены: 
Отдельно мы разбирали конфликтогены — слова, интонации, жесты и действия, которые провоцируют напряжение.

К ним относятся: 
— резкие формулировки 
— обвинения и обобщения 
— сарказм и ирония 
— пренебрежительный тон 
— игнорирование чувств другого человека

Даже одна фраза, сказанная «не так», может запустить конфликт, особенно если человек уже находится в стрессе.

Почему конфликты быстро обостряются: 
Мы говорили о том, что в конфликте человек редко слышит смысл слов. Чаще он реагирует на эмоцию.

Когда включается защита, задача психики — не договориться, а защититься. Поэтому любые аргументы в этот момент перестают работать.

Стратегии работы с конфликтом: 
На встрече мы разобрали основные стратегии поведения в конфликте: 
— избегание 
— соперничество 
— приспособление 
— компромисс 
— сотрудничество

Важно понимать: «плохих» стратегий нет. Каждая из них может быть уместной в определённой ситуации. Главное — осознанно выбирать, как вы действуете, а не реагировать автоматически.

Что было особенно полезно:

Мы учились:
— замечать конфликтогены в своей речи 
— снижать напряжение через формулировки 
— говорить о своих чувствах без обвинений 
— слышать потребности другой стороны 
— останавливаться до того, как конфликт станет разрушительным

Такие встречи помогают лучше понимать себя и других, а значит — строить более спокойные и здоровые отношения как в семье, так и в работе.

Конфликт — это не конец диалога. Это приглашение научиться говорить и слышать по-другому.

#психология #конфликт #управлениеконфликтом #коммуникация #эмоции #осознанность #психологияпростымисловами #личныеграницы #взаимоотношения #работанадсобой